La nouvelle norme ISO 10018 propose des conseils pratiques pour susciter l’engagement du personnel.
« En se concentrant sur une meilleure intégration des stratégies d’engagement, la norme établit un cadre visant à renforcer l’implication et la compétence des personnes travaillant au sein d’une organisation. »
Cette nouvelle norme complète la norme ISO 10015:2019,Management de la qualité – Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes.
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